Salgsbetingelser - Webhotel
Betingelser for Webhotelløsninger
1: Abonnement
Kunden skal være myndig for at tegne abonnement på IT-services hos IT Forum Gruppen, Esbjerg. Nærværende abonnementsbetingelser gælder både for private, erhvervsdrivende og offentlige institutioner.
Abonnementet forudfaktureres, medmindre andet er aftalt, for et år ad gangen og kan til enhver tid opsiges af kunden skriftligt med 30 dages varsel, hvorefter IT Forum Gruppen, Esbjerg fremsender en bekræftelse.
Abonnementet løber fra oprettelse 12 måneder frem. Herefter forlænges abonnementet automatisk hver 12. måned til en ny abonnementsperiode.
Fortrydelsesret:
Fortrydes et abonnement betragtes dette som et fejlbestilt abonnement og håndteres derfor som et fejlbestilt abonnement. Ved fortrydelse tilbagebetales et abonnement mod et til enhver tid gældende administrationsgebyr.
Et abonnement kan til enhver tid ændres til en anden type. Eventuel forudbetalt beløb modregnes ny kostpris. Der tilbagebetales ikke differencer til billigere abonnementer i en allerede påbegyndt abonnementsperiode.
Ændring af et abonnement til et andet abonnement kan kun ske og være gældende fra næstkommende måned. Abonnementer kan til enhver tid ændres uden administrationsgebyr. Ved brud på nærværende betingelser kan IT Forum Gruppen, Esbjerg uden varsel lukke et abonnement øjeblikkeligt. Skriftlig opsigelse fremsendes herefter til kunden.
Gene af andre abonnenter og overtrædelse af nærværende betingelser vil blive betragtet som misbrug af IT Forum Gruppen, Esbjergs ydelser. Dette kan til enhver tid medføre lukning, samt opsigelse af et abonnement. IT Forum Gruppen, Esbjerg er i ethvert henseende suveræne i definitionen af misbrug.
Ønsker IT Forum Gruppen, Esbjerg at opsige et abonnement uden brud på nærværende betingelser kan dette ske med 30 dages skriftlig varsel, restance svarende til resterende abonnement tilbagebetales til kunden.
Kunden er forpligtet til selv at holde IT Forum Gruppen, Esbjerg informeret om firmaadresse/bopæl samt yderligere kontaktinformation til brug ved fakturering og generel henvendelse.
Alle priser på denne hjemmeside/webshop er angivet eksklusiv moms. Beløb opkræves med 25 % dansk moms.
1.1: Definitioner
"IT-service" indebærer alle af kundens anvendte webløsninger fra IT Forum Gruppen, Esbjerg (webhotel, mailhotel mv.) samt alle af IT Forum Gruppen, Esbjergs udbudte webhosting services.
2: Drift
IT Forum Gruppen, Esbjerg forbeholder sig ret til at begrænse de udbudte IT-services anvendelsesmuligheder af drifts- og sikkerhedsmæssige årsager. Dette kan ske uden varsel. IT Forum Gruppen, Esbjerg forpligtiger sig til at udsende driftinformation til kunden hurtigst muligt omkring såvel permanente som midlertidige begrænsninger.
IT Forum Gruppen, Esbjerg tilstræber, at IT-services er i drift 24 timer i døgnet, 365 dage om året. IT Forum Gruppen, Esbjerg er berettiget til at afbryde driften ift. IT-services, når særlige tekniske forhold, herunder vedligeholdelse og reparation, gør det nødvendigt.
IT Forum Gruppen, Esbjerg forbeholder sig ret til at analysere ind- og udgående trafik for spor efter brud på sikkerheden i kundens afvikling af IT-services. IT Forum Gruppen, Esbjerg gennemsøger proaktivt servere og datagrundlaget for IT-services for spor efter kompromitterende aktivitet med det formål at værne kunden og andre kunder mod skader på IT-services hos IT Forum Gruppen, Esbjerg.
IT Forum Gruppen, Esbjerg foretager backup af data én gang i døgnet til brug for eventuel reetablering. Backup omfatter filer og databaser i én revision. Maildata er således ikke omfattet af backup, og det påhviler kunden at tilkøbe backup heraf eller på anden vis sikre maildata.
2.1: Diskplads, dataindhold og trafik
IT Forum Gruppen, Esbjerg tillader generelt enhver form for information og data, der ikke er i strid med bestemmelser i den danske lovgivning, dog med undtagelse af pornografisk materiale, som ikke må forefindes på IT Forum Gruppen, Esbjergs serversystemer.
Kunden forpligtiger sig til ved indgåelse af abonnementsaftale om køb af IT-services hos IT Forum Gruppen, Esbjerg at oplyse om særlige behov for trafik og serverkapacitet. Såfremt kunden ikke oplyser om særligt krævende kampagner, planlagte dataoverførsler eller andre kendte parametrer, forbeholder IT Forum Gruppen, Esbjerg sig ret til at begrænse kundens trafik ved hel eller delvis nedlukning af kundens IT-services.
Det påhviler kunden at sørge for overholdelse af regler om diskplads, dataindhold og trafik. Misligholdelse fører til hel eller delvis lukning af kundens IT-services, og ved særlig grov overtrædelse opsiges og lukkes kundens abonnementer hos IT Forum Gruppen, Esbjerg uden varsel.
2.2: Applikationer/scripts
I det tilfælde, hvor kunden installerer og afvikler applikationer/scripts på et webhotel i et delt miljø med andre kunder vurderer IT Forum Gruppen, Esbjerg løbende påvirkningen af serveren ved afvikling af disse applikationer/scripts.
Hvis kundens applikationer/scripts belaster serveren eller forårsager nedbrud på IT-services forbeholder IT Forum Gruppen, Esbjerg sig ret til at begrænse kundens trafik eller afvikling af IT-service ved hel eller delvis nedlukning.
Kunder hos IT Forum Gruppen, Esbjerg må ikke installere applikationer/scripts, der kan gennemtvinge adgang til andre kunders data. I tilfælde af overtrædelse af dette lukkes kundens IT-service uden varsel.
Det er ikke tilladt at undersøge, analysere eller simulere angreb på IT Forum Gruppen, Esbjergs IT-services. Udførelse heraf betragtes som reelle angreb på servere og installationer og medfører øjeblikkelig lukning af kundens IT-services.
3: Domæneregistrering
Ved domænebestilling erklærer kunden, at registranten er indforstået med at brug af domænenavnet ikke krænker tredjeparts navne- eller varemærkerettigheder eller strider mod dansk lovgivning.
Domænet vil blive bestilt hurtigst muligt hos IT Forum Gruppen, Esbjergs anvendte registrator. Hvis ikke andet er angivet i bestillingen bliver domæner registreret med IT Forum Gruppen, Esbjergs egne navneservere. Ved fejlbestilte domæner tilbagebetales registreringsgebyret mod et administrationsgebyr, dog kan domænet ændres til andet hvis ikke IT Forum Gruppen, Esbjerg har afgivet bestilling til registrator.
I tilfælde af registreringsfejl begået af IT Forum Gruppen, Esbjerg vil kunden ikke modtage yderligere opkrævning.
4: Support
IT Forum Gruppen, Esbjerg yder support på samtlige IT-services. Henføres fejl til kundens misligholdelse eller forkert opsætning, forbeholder IT Forum Gruppen, Esbjerg sig ret til at fakturere kunden den til enhver tid gældende timepris for support. Anvender kunden IT Forum Gruppen, Esbjergs kontaktsnitflader for akut hjælp faktureres kunden den til enhver tid gældende forhøjede timepris for support for akut hjælp i og uden for kontortid.
5: Ansvar
Det er kundens eget ansvar at lovligheden af det på IT Forum Gruppen, Esbjergs servere lagrede materiale følger IT Forum Gruppen, Esbjergs regler for dataindhold. IT Forum Gruppen, Esbjerg fralægger sig ethvert ansvar for tab af data, tabt arbejdsfortjeneste eller anden form for direkte/indirekte tab. Dette gælder uanset om tabet skyldes systemnedbrud, uvedkommendes adgang til systemet eller udeblivende levering af bestilte IT-services/serviceydelser eller andre forhold hos IT Forum Gruppen, Esbjerg.
IT Forum Gruppen, Esbjerg kan af kunden ikke drages til ansvar for funktioner i delt kildekode i delt hostingmiljø eller andet anvendt programmel i de udbudte IT-services. Herunder hører eventuelle skader, datatab, tabt arbejdsfortjeneste, tab af arbejdstid eller lignende som følge af såvel korrekt anvendte værktøjer, soft- og hardwarefejl eller fejlkonfigurationer.
Omkostninger til udbedring af skader som følge af kundens overtrædelse af betingelserne pålægges kunden at afholde. Dette omfatter også IT Forum Gruppen, Esbjergs tidsforbrug til den til enhver tid gældende timepris for support hos IT Forum Gruppen, Esbjerg.
6: Registrerede kundedata
IT Forum Gruppen, Esbjerg videregiver ikke kundedata og logindata til tredjepart. Kunden skal selv videregive information, f.eks. i forbindelse med eksterne konsulentydelser.
7: Ændring af betingelser
IT Forum Gruppen, Esbjerg forbeholder sig ret til løbende at ændre de i ovenstående gældende betingelser med 1 måneds varsel. Ændringer i betingelserne vil blive offentliggjort på IT Forum Gruppen, Esbjergs website.
Nærværende betingelser for webhotelløsninger er sidst ændret d. 01.01.2009.
