Hosted IP-telefoni, Funktioner

Velkomsthilsen
En velkomsthilsen giver den der ringer vished for han/hun har ringet til den rigtige virksomhed, og at han/hun er kommet igennem.

Åbningstider
Kan bruges til at fortælle åbningstider, hvis der er ringet udenfor virksomhedens åbningstid. Lad opkald gå til telefonsvarer eller viderestil til f.eks. vagttelefon.

Tastemenuer
Ubegrænset antal tastemenuer – tast 1 for receptionen, tast 2 for salgsafdelingen osv.
 
Talebeskeder
Det er muligt at indtale beskeder på alle lokalnumre i onlinepbx.dk. Dvs. der kan afspilles en talebesked før pågældende funktion bliver afviklet.

Køer
Giver mulighed for at virksomheden kan vælge en gruppe af personer hvis telefoner skal ringer samtidigt, i rundringning osv.

Ventemusik
Det er muligt selv at vælge hvilken ventemusik man ønsker, dog forudsat overholdelse af KODA rettigheder.

Omstilling/viderestilling
Omstilling til alle typer af numre henholdsvis lokalnumre, omstilling til mobiltelefoner og til hjemmearbejdspladser.

Multividerestilling
Ubegrænset antal multividerestillingsvalg – opkald kan både ringe på lokaltelefon og mobil samtidig, ringe på forskellige mobiltelefoner i prioriteret rækkefølge mv.

Telefonsvarer
Ubegrænset antal telefonsvarere med afsendelse af besked til e-mail.

"Ring mig op"
"Ring mig op" funktionen øger kundeservicen, så hvis telefonen ikke svares, kan man indtaste sit telefonnummer og en e-mail sendes til rette vedkommende med ønsket om en opringning.

Indtrækning
Med indtrækning kan kald til telefoner hvor medarbejderen ikke er tilstede trækkes fra en hvilken som helst telefon også på tværs af forskellige afdelinger.

Telefonmøder
Ubegrænset antal telefonmøder – hold telefonmøde internt i virksomheden og/eller lad eksterne kunder logge sig på et telefonmøde.

Lyt med på en anden telefonsamtale
Det er muligt at give adgang til at kunne lytte med på en andens telefonsamtale.

Direkte indkald
Mulighed for opkald til udlandet fra mobiltelefonen via Online PBX, så samtalen bliver billigere samt mulighed for til og afkobling af eksterne numre til en kø via mobilen.

Banke-på funktion
Det er muligt at opsætte banke-på funktion, specielt for call-centre er dette en nødvendig funktionalitet.

Omstillingsbord
Få vist en grafisk oversigt over alle telefoner og køer koblet på telefonanlægget.
Samtidig vil du kunne se hvilke telefoner der bliver foretager opkald, og hvor mange opkald der venter i køen.

Statistik
Detaljeret statistik for alle ind og udgående opkald, køstatistik osv.